Misschien staat jouw vraag hier wel tussen?
Veel gestelde vragen
BESTELLEN & BEZORGEN
Ik streef ernaar om je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
In drukke periodes of bij pre-orders kan het iets langer duren, dat staat dan altijd duidelijk bij het product vermeld.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht en formaat, volgens de tarieven van PostNL. Je ziet het totaalbedrag vóór je afrekent. Als je een bestelling plaatst van meer dan 50 euro dan krijg je de verzendkosten van mij (binnen NL)
Jazeker. Vul bij het factuuradres je eigen gegevens in en bij het verzendadres die van de ontvanger.
Wil je er een boodschap bij? Bestel dan een minikaartje of ansichtkaartje mee en laat je tekst achter in het veld opmerkingen. Ik schrijf je boodschap dat op. (let wel: niet té lange boodschappen schrijven - het moet wel passen op het kaartje. En zet ook je eigen naam eronder)
Ja hoor, dat kan bij De Schuur in Paterswolde.
Kies in de checkout voor Afhalen in Paterswolde, dan stuur ik je een berichtje zodra je bestelling klaarstaat om een moment af te spreken. (Let op: dit geldt niet voor geboortekaartjes, die worden rechtstreeks door de drukker verstuurd)
Geen zorgen! Mail me zo snel mogelijk het juiste adres + je ordernummer.
Als je pakketje nog niet is verstuurd, pas ik het voor je aan.
Je kunt altijd mailen naar info@studiopie.nl als je graag snel je spullen in huis wilt hebben. Ik ga dan kijken wat ik voor je kan doen. Geboortekaartjes behandel ik uiteraard altijd met spoed.
Heb je het pakketje niet aangenomen en zit het ook niet in de brievenbus?
Dan heeft de postbode het misschien op een veilige plek rondom het huis gelegd, of bij de buren bezorgd (dat gebeurt vaker dan je denkt).
Nog steeds niets gevonden?
Stuur me dan een mailtje, dan zoek ik het voor je uit. Samen komen we er wel uit.
Check eerst even je spambox — daar belandt zo’n mailtje soms.
Niets gevonden? Dan is er misschien iets misgegaan met je e-mailadres. Mail me even, dan zoek ik het voor je uit.
RETOURNEREN
Ja hoor. Je hebt altijd het recht om je bestelling te retourneren, mits het niet speciaal voor jou gemaakt is. Op de pagina over retourneren vind je alle informatie.
Ben je niet tevreden, of heb je een klacht? Laat het me alsjeblieft zo spoedig mogelijk weten door te mailen naar info@studiopie.nl. We komen er zeker uit!
PRODUCTEN EN MATERIALEN
Ik werk graag met aandacht, niet alleen voor het ontwerp, maar ook voor de manier waarop alles wordt gemaakt.
Daarom worden alle kaarten gedrukt op FSC-gecertificeerd papier — vaak gerecycled en altijd duurzaam gekozen.
Het drukproces is digitaal, maakt géén gebruik van schadelijke stoffen en werkt met droge, niet-giftige inkt (toner).
Ook bij het verpakken kies ik bewust: zo min mogelijk plastic, en zoveel mogelijk herbruikbare of papieren materialen.
Nee, helaas niet meer. Ik heb meerdere keren een hele nieuwe voorraad moeten laten drukken, omdat de papiersoort telkens nét anders uitviel — met kleurverschil tot gevolg. Dat maakte het helaas niet meer haalbaar om deze kaartjes aan te blijven bieden.
Goed om te weten: er zijn nog een paar verkooppunten in het land waar je misschien nog letterkaartjes kunt vinden.
Zeker! Ik heb mijn uiterste best gedaan om een boek te maken van hoge kwaliteit; met goed beschrijfbaar stevig papier. Zo kun je het als een echt plak -en schrijf dagboek gebruiken dat over 30 jaar ook nog mooi open te slaan is (door je volwassen kind ;))
Nog niet! Er zijn zoveel ideeën die ik graag wil uitwerken — een nieuw boek zit zeker in mijn hoofd, maar een goed invulboek maken kost tijd, aandacht en onderzoek.
En die ruimte is er op dit moment helaas even niet. Maar wie weet… :)
Ik doe m’n best om alles zo goed mogelijk weer te geven. Maar elk scherm is anders, en papier heeft z’n eigen karakter — houd dus rekening met een klein kleurverschil.
Natuurlijk! Je kunt kiezen uit een van de vele ontwerpen op mijn andere website: studiopie.nl. Daar kun je zelf je kaartje helemaal naar wens aanpassen.
Liever iets op maat laten maken? Dat kan ook! Houd er wel rekening mee dat mijn agenda vaak ruim van tevoren gevuld is — dus wacht niet te lang met het doorgeven van je wensen.
VOOR WINKELS EN ZAKELIJKE KLANTEN
Ja! Ik heb een aparte inkooplijn voor winkels en denk graag mee over illustraties of sets die passen bij jouw assortiment. Binnen afzienbare tijd kun je met een account je zakelijk inkoop van StudioPie producten doen! Stuur me een berichtje voor meer info: info@studiopie.nl
Dat kan! Mail me je aanvraag, dan stuur ik je een voorstel op maat. info@studiopie.nl